一、告知患者主要症状：拨打电话的人要用简短的语言，描述患者目前*主要、*急需解决的问题，可按“部位﹢不适症状﹢持续时间”三要素描述。如“胸口痛10分钟”；“突然一边手脚无力半小时”；“头晕头痛半小时”；“两分钟前跌倒，头正在流血”等，还可加上患者既往病史，如冠心病、高血压、糖尿病等。

  拨打120时不要着急挂电话，务必等120调度人员询问完相关信息，挂完电话后您再挂机，挂完电话后尽量别去拨打其他电话。在急救车出车后，院前医疗急救人员还会通过电话与求救者进行联系，以进一步确定病情变化及地址。所以，别让电话占用你的生命线。

  二、做到有接车人员：接车人员要提前到*近路口接应，见到救护车后挥手示意，如遇光线较暗，可打开照明设备（如电筒、手机等）闪烁示意，以便医护人员尽快到达现场急救。

  （二）若患者突发急性胸痛，应让其就地休息或平卧。

  （四）若患者血压高于140毫米汞柱，可舌下含服硝酸甘油。

  （五）若外伤出血，可用干净衣物或毛巾盖住伤口，并稍用力按压止血。若被烧伤烫伤，可用流动水对伤口进行持续冲洗降温。

  （六）若出现呕血或呕吐时，将患者头偏向一侧，防止窒息，禁止喂食或水。

  （七）如异物堵塞喉咙，可采用海姆立克急救法。

  （八）当患者出现呼吸、心跳停止时，应立即进行心肺复苏，并尽可能获取和使用自动体外除颤器。