在中国第7个医师节来临之际,为进一步提升医疗服务质量,加强医患沟通,构建和谐医患关系, 8月16日下午,重庆嘉陵医院党政领导带领内科系统、外科系统医疗护理专家,对出院患者康复情况进行温情回访,将医疗关怀直接送到患者家中。
外科系统组由许世强院长带队,回访的**位是双碑街道雅士居居住的李婆婆,16个月前在我院外一科行了“膝关节置换术”,见到医生上门关心,开心不已,立即给大家现场展示,行走自如,很是高兴。她拉着许院长的手说:“您也是骨科专家,大家都在说嘉陵医院髋关节、膝关节置换手术做得好,我这次的膝关节置换也非常成功,你们不止技术好,费用也很为患者节约,真是太感谢了,衷心地祝你们节日快乐”!
来到第二位嘉陵松江水岸的谢爷爷家,看到医生们满头大汗,虽然早已开好空调,家属还赶紧给大家拿扇子、送上凉茶。谢爷爷是在我院外二科行了膀胱肿瘤手术,现在恢复很好,饮食、睡眠、大小便都很正常,还开心对外二科左主任及主管医师李舰说到:“虽然是恶性肿瘤,你们手术做得好,我心态也好,现在一切正常,体重已经长了10斤了”。离开时,家属还专门把家里珍藏的高级糖果发在每个人手里,说这是送给大家医师节的“礼物”,小小心意,也让医生们倍感温暖。
第三位是来到嘉陵枝元村的李婆婆,经过双眼“白内障”术后,现在双眼视力恢复较好,就是右眼有时有点干涩,五官科余主任立即进行了眼底检查,嘱其可适当滴眼药水,后期如果还有不适,随时到医院再来检查。在回访过程中,发现其丈夫在一旁默不作声,问其缘由,才知其有疑似脑梗并摔伤至肘关节骨折,随同的许院长立马对其进行肢体活动情况进行检查,同时对他们进行健康科普,告诉他们每天要进行血压监测,若出现口角歪斜,言语不清,肢体活动不灵等,一定要及时到医院,黄金时间3小时,二位老人深表感谢,他们说,子女都不在身边,若有特殊情况,我们就打你们的急救电话:65190120。
外科组随后前往宏城名都小区的官老师家里,听说医生们冒着酷暑要来家里看她,专门到小区门口迎接,这是一位子宫肌瘤行腔镜微创术后一个月的患者,因“肌瘤”较大,医生对她伤口恢复等情况非常关切。官老师对主管医生及护士长说到:“现在伤口恢复很好,住院期间你们如亲人般关怀,出院后还专门到家里来关心,我们都是嘉陵医院的‘粉丝’”。
由彭晓华书记带队的内科回访组,他们先后看望了宏城名都、首创城、雅士居、堆金村等出院患者,看到出院的“脑血管意外”患者肢体、语言等恢复良好,家属满意,医生也很欣慰;居住温莎小镇的张先生因“冠心病”作了冠脉造影、介入治疗后不再气喘心累,生活能够完全自理,激动地对彭书记说到:“嘉陵医院开展了介入治疗,免去了到大医院舟车劳顿之苦,挽救了很多心梗患者的生命,又给您们大大点赞”。同行的卫颖秋主任还向大家介绍了介入治疗在外周血管、肿瘤介入、神经介入、妇科介入治疗等方面的知识。
此次出院上门回访活动,不仅加深了医患联系和沟通,也让医务人员更清晰了解到患者的需求和期望,尤其是老龄化进程加速,独居、空槽老人现象尤为突出。院领导在回访结束后反复强调,今后所有出院病人不能只停留在电话回访,一定要将医疗关怀送到患者家里,做好院前、院中、院后全程链医疗服务,让老百姓有安全感、获得感、幸福感。