为改善群众全过程的就医感受,提升患者体验,重庆市卫生健康委发布《重庆市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案(2023—2025年)》,提出二级及以上医疗机构要通过信息化手段,探索推行“先诊疗后付费”、“一次就诊一次付费”。
我院积极响应号召,借助交通银行“信用就医”系统再造就医流程。该服务可减少患者排队缴费时间,并一定程度上解决患者缴费后未做检查和取药的退费难点。
使用“先诊后付”信用就医服务有那些优势
1、缴费不再折返跑
开通“先诊后付”信用就医服务后,免去检查、检验、取药等所涉及的缴费环节,诊后一次性结算,让患者就医少排队、不排队。
2、医保自费都能用
“先诊疗后付费”信用就医服务支持医保、自费和信用付款三种方式。就诊完成后,患者可以在医院微信公众号进行诊后结算;也可以直接到缴费窗口进行诊后结算。
3、应急还能信用付
“先诊疗后付费”信用就医服务创新引入信用支付,患者签约服务时即在线申请了额度,实现“花呗”版就医,切实为部分经济困难群众减轻就医负担。
4、未做检查易退费
医生开具医嘱后,患者若未做相关检查或取药,一定时间后会自动释放锁定额度,不用再进行繁琐的线下退费流程。
如何签约“先诊后付”信用就医服务?
患者通过我院公众号,申请开通信用就医签约,上传身份证件和个人信息后,签约成功获得信用额度。
如何使用“先诊后付”信用就医服务?
患者签约获得信用就医额度后,在挂号完成时,会弹出是否同意采用“先诊后付”信用就医服务,点击“同意”后即可享受“先诊后付”信用就医服务,目前仅支持门诊付费。
01信用就医额度有多少?
根据申请用户的征信情况,交通银行为“先诊疗后付费”信用就医提供两种签约方式,**种为惠民就医专用额度,提供1000元-20000元的可用授信额度;第二种为信用卡的方式,提供5000元的固定额度。
02就诊中途额度不足如何处理?
就诊中途额度不足时,未锁定额度的费用将按普通门诊缴费单据处理,需要患者缴费后再就诊。
03信用就医额度如何取消?
微信小程序:“微信-交行服务小程序-惠民就医”,点击额度的右上角菜单进行撤销。
04什么是亲情付?
“先诊疗后付费”信用就医服务的“亲情付”功能,可为家中老人、儿童绑定亲情账号,将“先诊后付”信用就医服务人群覆盖到0~18岁的未成年人、60岁以上老人,从而实现全年龄段人群均可使用“先诊后付”信用就医服务。老人、儿童在看病就医时共享参保人信用额度,参保人为共享人代缴代还医疗费用,切实减少患者就医过程中的来回奔波。
05信用就医的到期日和还款方式是怎么样的?
信用就医额度使用后,按交通银行算法进入免息期,免息期*长可达56天,免息期到期前提前还款将不产生利息,免息期结束后,用户可根据需求进行分期还款。
06如何查询用款?可以提前还款吗?
客户可以通过医院公众号“先诊后付”渠道、交通银行APP等方式查询用款情况,路径:微信→医院公众号→“先诊后付”→信用就医→用款情况。
用户可以提前还款,还款路径:
微信→医院公众号→“先诊后付”→惠民就医→去还款(支持他行卡);
使用信用卡进行信用就医签约的客户,可在交通银行“买单吧”APP自助还款,或通过支付宝、微信等第三方平台绑定还款。
近年来,我院扎实落实各项医改举措,优化服务流程,提升医疗质量,不断满足人民群众日益增长的医疗健康服务需求。
接下来,医院将进一步落实从门诊信用就医到住院信用就医的新服务升级,将“先诊疗,后付费”信用就医服务打造成为重庆市民生工程的新亮点,为广大患者提供更加优质的服务。